2023年5月8日下午15时许，患者郑翠萍心急如焚的来到我院安全保卫科警务室报警，称其钱包不慎丢失，内有身份证、医保卡、银行卡等重要证件及现金700余元，请求保安员帮忙寻找。看到患者着急的样子，安全保卫科值班保安员魏桢凯抱着对失主高度负责的态度，首先安慰患者不要着急，了解事情经过后，立即调取视频监控系统查找线索。

   根据失主描述，保安员耐心细致地反复查看事发时段的监控回放，到挂号收费处、门诊医生办公室走访调查，几经波折，终于在16时36分将丢失钱包找回，经核实无误后交还给失主。

5月10日下午，失主郑翠萍专程来到医院安全保卫科，将一面绣有“忠于职守，为民服务”的锦旗诚意满满的递交给治安组长贾宝强，向爱岗敬业、热心服务的保安员表示感谢。

   一面锦旗，传递的不仅是患者的感谢，也是患者对保安员恪尽职守的肯定，更是对医院服务品质的认可。

   为了更好地保障患者就诊秩序，维护医院正常诊疗服务，我院安全保卫科的保安员们每天坚持巡视，他们穿梭于医院的各个区域，努力排除各类安全隐患，日常中像这样帮助患者查找丢失物品的情况时有发生，即使平凡岗位，保安员们也始终以热情的服务态度、良好的工作作风，真情为每一位患者提供优质的服务。